Verstehen
Wir schauen auf Getränkemengen, Pflege, Störungen und Kosten. Was funktioniert heute – und was beschäftigt Sie immer wieder?
Beratung & Service
Gute Betreuung
beginnt vor dem Kauf.
Wir klären, was Ihr Betrieb braucht, führen das System gemeinsam ein und schauen im Alltag nochmals genau hin. Sie wissen, welche Unterstützung Sie bekommen.
Sechs Schritte der Zusammenarbeit
Damit die Lösung
auch im Alltag trägt.
Ausprobieren
Sie testen Geschmack und Bedienung im Showroom. Gerne mit den Kollegen, die das System später nutzen, und mit Ihrem eigenen Kaffee.
Planen
Platz, Strom, Wasser, Abwasser und bestehende Verträge werden geprüft. Sie bekommen ein Angebot mit nachvollziehbarem Leistungsumfang.
Einrichten
Ich installiere das abgestimmte System, stelle die Getränke ein und weise Sie und Ihr Team in Bedienung und Pflege ein.
Im Alltag nachjustieren
Spätestens nach einer Woche komme ich nochmals vorbei. Wir klären offene Fragen und passen Einstellungen an die tatsächliche Nutzung an.
Persönlich betreuen
Sie haben einen festen Ansprechpartner für Ihr System. Versorgung, Wartung und Service werden im vereinbarten Umfang organisiert.
Verbindlich besprechen
Wer kümmert sich?
Wann?
Zu welchen Bedingungen?
Installation, Einweisung und der Kontrollbesuch spätestens nach einer Woche gehören zum beschriebenen Leistungsumfang von BRUEHPUNKT. Die ausgewählten Komponenten stehen in Ihrem Angebot.
Wartungen und Reparaturen werden nach Aufwand, Verbrauchsmaterialien nach Bedarf berechnet. Etwaige Anfahrt, Module, Versand und weitere Leistungen werden im Angebot beziehungsweise vor dem Einsatz geklärt.
Die reguläre Erreichbarkeit ist an fünf Werktagen von 8 bis 17 Uhr vorgesehen. Erweiterte Zeiten und Wochenendbetreuung sind gegen Aufschlag nach Vereinbarung möglich. Konkrete Tage, Zeitfenster und Kosten halten wir fest.
Erreichbarkeit bedeutet keine garantierte Ankunfts- oder Reparaturzeit. Verfügbarkeit, Störungsart und vereinbarter Serviceumfang bestimmen den weiteren Ablauf.
Ihre Fragen. Klare Antworten.
Vor der Entscheidung.
Wer ist nach dem Kauf mein Ansprechpartner?
Ich begleite Sie persönlich. Im Angebot klären wir, welche Leistungen enthalten sind, wie Sie mich erreichen und welche Unterstützung bei Anwendungsfragen und Störungen vorgesehen ist.
Kann jede Störung per Modultausch behoben werden?
Nein. Bei der Panama hängt das von der betroffenen Komponente und dem Fehler ab. Ferndiagnose setzt geeignete Ausstattung und auswertbare Daten voraus. Wir klären, ob Modultausch oder ein anderer Einsatz sinnvoll ist.
Wie werden neue Mitarbeiter eingewiesen?
Bei der Installation weise ich Sie und die benannten Anwender in Zubereitung, Bedienung und Pflege ein. Für spätere Personalwechsel besprechen wir, wie Wissen intern weitergegeben wird und ob weitere Unterstützung sinnvoll ist.
Lassen Sie uns darüber sprechen.