Ihren Bedarf verstehen
Wir schauen vor Ort auf Menge, Getränke, Pflege, Arbeitswege und Kosten. Auch Ihre bisherigen Erfahrungen gehören dazu.
Beratung, Einführung & Service
Ein gutes System. Und jemand, der sich kümmert.
Sie möchten eine Lösung, die zu Ihrem Betrieb passt, und nach dem Kauf einen verlässlichen Ansprechpartner. Wir begleiten Sie von der ersten Frage über die Einweisung bis zur vereinbarten Betreuung im Alltag.
Persönlich beraten. Selbst ausprobieren. Im Alltag begleitet.
Gut entscheiden können. Gut starten können.
Selbst ausprobieren
Sie verkosten den Kaffee und testen die Handgriffe. Auf Wunsch kommen Ihre Mitarbeiter und Ihr eigener Kaffee mit.
Alles passend planen
Aufstellung, Anschlüsse, Arbeitswege und bestehende Bindungen werden berücksichtigt. Leistungen und laufende Kosten werden nachvollziehbar.
Einrichten und einweisen
Wir stellen die Getränke ein und üben Zubereitung und Pflege mit den Menschen, die das System täglich nutzen.
Nach dem Start wiederkommen
Spätestens nach einer Woche prüfen wir vor Ort Geschmack, Einstellungen und offene Fragen.
Langfristig begleiten
Beratung, Wartung, Reparatur und vereinbarte Versorgung bleiben in bekannten Händen. Den Umfang stimmen wir gemeinsam ab.
Wenn etwas nicht läuft, kennen Sie den nächsten Schritt.
Eine Störung ist schon aufwendig genug. Ein besprochener Ablauf hilft Ihnen, die Versorgung zu organisieren und Ihrem Team Auskunft zu geben.
Kontakt aufnehmen
Sie wissen, wen Sie zu den vereinbarten Zeiten erreichen und welche Angaben bei einer Störung helfen.
Ursache eingrenzen
Bei geeigneter Ausstattung unterstützen Ferndiagnose und Störungsdaten die Vorbereitung.
Gezielt handeln
Wir prüfen Modultausch, Reparatur oder einen anderen Einsatz und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Damit Sie gut entscheiden können.
Was gehört zur Einführung?
Installation, Einweisung und der erste Kontrollbesuch spätestens nach einer Woche gehören zum beschriebenen Leistungsumfang. Die konkrete Ausstattung halten wir im Angebot fest.
Wie werden laufende Leistungen berechnet?
Wartung, Reparaturen, Anfahrt, Teile und Verbrauchsmaterialien klären wir im Angebot oder vor dem Einsatz. Auch mögliche Modul-, Versand- und Telemetriekosten gehören in die Abstimmung.
Welche Kontaktzeiten sind vorgesehen?
Regulär sind fünf Werktage von 8 bis 17 Uhr vorgesehen. Erweiterte Zeiten und Wochenendbetreuung sind gegen Aufschlag nach Vereinbarung möglich.
Wie schnell ist eine Störung behoben?
Das hängt von Fehler, Verfügbarkeit und vereinbartem Service ab. Wir unterscheiden Kontaktzeit, Diagnose, Modullieferung und Reparatur. Sie erhalten eine Einordnung zum konkreten Fall.
Der nächste Schritt
Welche Unterstützung gibt Ihnen ein gutes Gefühl?
Sprechen wir über Ihre Abläufe und die Betreuung, die Ihr Betrieb braucht.
Service besprechen
Ihre Situation steht am Anfang. Die passende Lösung finden wir gemeinsam.